O Social Media, é responsável por gerenciar a presença on-line de uma empresa ou marca em diferentes plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e outras.
Suas principais responsabilidades incluem criar e publicar conteúdo relevante e atraente que atraia seguidores e aumente o engajamento do público-alvo. Além disso, eles podem monitorar e analisar métricas de mídia social, responder a perguntas e comentários dos seguidores, gerenciar campanhas publicitárias, colaborar com influenciadores digitais, planejar e executar estratégias de marketing de mídia social e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de marketing e comunicação para garantir que as mensagens da marca sejam consistentes em todas as plataformas.
Um profissional de mídia social, também conhecido como gerente de mídia social ou especialista em redes sociais, traz várias vantagens para sua empresa ou negócio. Aqui estão algumas das principais vantagens de contratar uma social media:
Experiência em estratégias de mídia social: Um especialista em redes sociais possui conhecimentos especializados em diferentes plataformas e estratégias de mídia social. Eles entendem as melhores práticas, as tendências atuais e as táticas eficazes para alcançar resultados positivos.
Criação de conteúdo relevante: Um social media sabe como criar conteúdo relevante e envolvente para suas redes sociais. Eles entendem o que atrai a atenção do seu público-alvo, utilizando diferentes formatos, como textos, imagens, vídeos e infográficos. O conteúdo de qualidade é fundamental para manter seus seguidores engajados e construir relacionamentos duradouros.
Gestão de campanhas de publicidade: O profissional de mídia social possui habilidades em gestão de anúncios nas redes sociais. Eles sabem como segmentar o público-alvo certo, definir orçamentos adequados e otimizar as campanhas para obter melhores resultados. Ao utilizar estratégias de publicidade direcionada, é possível alcançar um público mais amplo e aumentar a visibilidade da sua marca ou produto.
Monitoramento e análise de resultados: Um gerente de mídia social possui ferramentas e habilidades para monitorar e analisar os resultados de suas campanhas de mídia social. Eles acompanham as métricas-chave, como alcance, engajamento, cliques e confiantes, para entender o desempenho das suas estratégias. Com base nesses dados, eles podem fazer ajustes e melhorias contínuas para maximizar os resultados e alcançar os objetivos alcançados.
Gerenciamento de suporte online: O social media pode ajudar a proteger e fortalecer a credibilidade de sua empresa online. Eles monitoram as menções à sua marca nas redes sociais, respondem a comentários e mensagens dos clientes de forma rápida e adequada, e lidam com quaisquer problemas ou reclamações de maneira profissional. Isso ajuda a construir uma imagem positiva da sua marca, fortalecer a confiança dos clientes e mitigar possíveis crises de confiança.
Identificação de oportunidades e tendências: Um especialista em mídia social está sempre atualizado sobre as tendências e novidades nas redes sociais. Eles podem identificar oportunidades relevantes para a sua empresa, como o lançamento de novos recursos ou formatos de conteúdo, eventos ou hashtags populares, parcerias estratégicas, entre outros. Ao aproveitar essas oportunidades, você pode alcançar um público maior e se destacar da concorrência.
Construção de relacionamentos e engajamento com o público: Um profissional de redes sociais sabe como interagir e engajar o público-alvo da sua empresa. Eles respondem a comentários, mensagens e perguntas dos seguidores, criam conversas e incentivam a participação ativa. Isso ajuda a construir relacionamentos genuínos com os clientes, aumentar a lealdade à marca e gerar defensores da sua empresa.
Um profissional de redes sociais também deve estar atualizado com as tendências e novidades em mídia social e ter habilidades em análise de dados, comunicação, planejamento e estratégia. Eles também devem ser capazes de trabalhar sob pressão e ter habilidades em gerenciamento de tempo e multitarefa.
Não se engane, Social Media tem em sua atribuição em sí, trabalhar em Redes Sociais. Trazendo tráfego, e fazendo engajamentos (visitas e visualizações), que você recebe em suas páginas, sites, redes sociais, blogs e outros. Ele trabalha como um relações públicas online. Requisito fundamental hoje para qualquer tipo de empresa ou negócio.
É comum se confundir Social Media com Marketing Digital, Web Designer ou E-Commerce. O social media tem em suas estratégias o marketing, como o Ads, porém para companhas e engajamentos em massa, seja para aumento em vendas, ou de clientes, principalmente em um tempo determinado, é obrigatório o trabalho conjunto entre o social media e o marketing digital.
